Previously…
- La eficiencia debe ser una medida económica que permita mayor ganancia, sea por mayores ventas, sea por menores costos.
- La excelencia se logra con confianza en tres dimensiones. Pares, Sistema y Jerarquía.
- Los métodos y programas de excelencia se centran primariamente en los sistemas, no en las otras dos dimensiones. Por eso fracasan.
Cómo transitas hacia la excelencia de procesos en los tuyos propios o de los que eres dueño o estás a cargo?…
Primero, y antes que nada, debes tu transformarte en excelente. No puedes pedirle a otros excelencia mientras tu eres un desastre.
Algo que no es discutido muy a menudo, y es absolutamente primordial de entender es lo siguiente.
La empresa y sus procesos son el reflejo de sus dueños…
LET THAT SINK IN…
Si quieres que tu empresa se comporte de una manera determinada, tu debes comportarte de esa manera determinada. Y si quieres que la empresa donde trabajas cambie, tienes que lograr que el dueño lo haga.
Ese es el gran secreto de la excelencia y como se logra.
NO es Bottom Up…
Es Top Down…
Cuando ves empresas de consultoría de excelencia o gestión del cambio y que trabajan solo en piso o mandos medios, ya sabes que no van a lograr nada.
El primer, y principal, trabajo es establecer lo que quieres de tu empresa (o área) y como quieres que se comporte. Y tienes que trabajarlo TU primero.
Cambiando tu forma de ejecutar y planificar procesos, vas a lograr mejorar ostensiblemente los resultados de procesos de tu entorno directo tan solo porque intentarán copiarte o seguirte. Pero tiene que ser honesto. Tiene que ser un cambio real.
Vas a mejorar mucho tus procesos y acercarlos a lo que quieres, y ni siquiera has comenzado con programas específicos de excelencia.
Mejoras tu, y mejora tu entorno directo.
WIN WIN…
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Interesante el análisis, yo creo que podrías escribir un libro con estos temas y agregar casos reales a modo de ejemplo.
ResponderEliminarGracias por compartir.
No creo que serviría demasiado. Hay cosas genéricas pero casi todas son dependientes del ambiente específico del área o empresa.
EliminarEso que comentas lo he visto en varios lugares, no como mejora pero si como detrimento, es cuando los Dueños dejan a cargo la empresa a sus hijos o a ejecutivos que no están a su nivel, y eso resiente de manera importante a esas empresas.
ResponderEliminarYep. Por eso tratan de armar una estructura jerárquica sólida antes de eso, para que solo sea relacionadores públicos los hijos.
EliminarMe acordé de la serie succesion. El viejo zorro tiene puros hijos pasteles y no confía en ninguno.
EliminarBuenísima serie por si no la han visto.
y si no valoran tu mejora, es tiempo de agarrar tus maletas e ir a ganar mas $$$ en otro lado. sino vas a estar puro perdiendo tu tiempo.
ResponderEliminarnn
tiene sentido. Ahora el cambio tiene que tener un proposito incluso sacando gente que frena o retrasa el cambio.
ResponderEliminarpuedes profundizar en la jerarquia y pares. Sistema es lo mas estudiado y es parte de la autopoiesis de maturana.
gracias por compartir, de pelos
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